Kontakt
Telefon: 32 51 45 59
E-mail: finlow@finlow.dk
Telefontider
Mandag – torsdag: 08:00 – 15:30*
Fredag: 08:00 – 14:00*
*Telefonerne er lukkede mellem 12.00-13.00
1. Dataansvarlig
Finlow VVS
CVR-nr.: 17284509
Hornevej 13
2770 Kastrup
Tlf.: 32 51 45 59
E-mail: finlow@finlow.dk
Web: www.finlow.dk
Finlow VVS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi modtager om dig.
2. Hvilke oplysninger indsamler vi?
Vi indsamler og behandler personoplysninger, når:
- Du indgår en serviceaftale eller bliver kunde hos os
- Du kontakter os via mail, telefon eller kontaktformular
- Du tilmelder dig arrangementer
- Du besøger vores hjemmeside
- Du modtager markedsføring fra os
Vi kan behandle følgende typer oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- Oplysninger om din installation (fx gaskedel/varmepumpe)
- Faktureringsoplysninger
- Kommunikationshistorik
Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige til det konkrete formål.
3. Formål med behandlingen
Vi behandler dine oplysninger for at:
- Administrere serviceaftaler og kundeforhold
- Udføre service og håndværksarbejde
- Udarbejde tilbud og fakturaer
- Yde kundeservice
- Overholde lovkrav (fx bogføringsloven)
- Sende relevant information og markedsføring til eksisterende kunder
- Forbedre vores hjemmeside og service
4. Behandlingsgrundlag
Vi behandler dine personoplysninger på følgende grundlag:
- Aftale (GDPR art. 6, stk. 1, litra b) – når behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig.
- Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c) – fx bogføringskrav.
- Legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f) – fx ved udsendelse af relevant information til eksisterende kunder.
- Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a) – hvis du har tilmeldt dig nyhedsbrev eller anden markedsføring uden at være kunde.
Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage.
5. Videregivelse af oplysninger
Vi videregiver kun dine oplysninger, når det er nødvendigt. Det kan fx være til:
- Revisor
- IT-leverandører og hostingudbydere
- Betalingsløsninger
- Offentlige myndigheder, hvis vi er forpligtet hertil
Vi indgår databehandleraftaler med relevante leverandører for at sikre, at dine oplysninger behandles sikkert.
Vi overfører som udgangspunkt ikke personoplysninger til lande uden for EU/EØS.
6. Opbevaring af oplysninger
Vi opbevarer dine oplysninger så længe, det er nødvendigt for det formål, de er indsamlet til.
- Regnskabsoplysninger gemmes i 5 år jf. bogføringsloven.
- Oplysninger om serviceaftaler opbevares så længe aftalen er aktiv og i en rimelig periode derefter.
- Markedsføringssamtykker opbevares, så længe samtykket er aktivt.
7. Dine rettigheder
Du har følgende rettigheder:
- Ret til indsigt i dine oplysninger
- Ret til berigtigelse
- Ret til sletning
- Ret til begrænsning af behandling
- Ret til dataportabilitet
- Ret til at gøre indsigelse mod behandling
- Ret til at trække samtykke tilbage
Henvendelse vedrørende dine rettigheder kan ske til: finlow@finlow.dk
Du har desuden ret til at klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk).
8. Cookies
Vores hjemmeside anvender cookies.
Du kan læse mere i vores cookiepolitik, hvor du også kan administrere dit samtykke.
9. Datasikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod:
- Uautoriseret adgang
- Tab
- Misbrug
- Ændring
10. Ændringer til privatlivspolitikken
Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på vores hjemmeside.